如果發現訂單中提供的送貨地址不完整或不正確，將不提供退款或重新出貨。

如果因您拒絕支付適當的消費稅和稅費而導致包裹無法清關，我們將不提供退款或重新出貨。如果由於此類原因將貨物退回給我們，將收取 50 美元的退貨費用。如果這種情況很常見，您在我們這裡的帳戶將被終止。

如果您選擇未追蹤的運送方式，則不會提供退款或重新運送。

我們不接受基於風味特徵和口味的退貨。由於雪茄是由自然生長的葉子製成的產品，因此味道總是存在差異的可能性。

如果您選擇密封盒子並對狀況不滿意，我們將不承擔盒子的退貨費用，因為我們在發貨前沒有機會檢查它。

• 如您選擇採用運送服務，我們會將商品交付順豐速運承運，配送一般需時兩個工作日。請確保您填寫的信息都是完整及準確的，若因信息不完整或不準確導致服務受影響，Cigar Corner概不負責。
• 為確保產品保持最佳品質及交付過程安全，部份貨品只設展示廳自取。
• 如您選擇親臨展示廳自取，我們將於貨品準備完成後聯絡顧客確認自取的時間及日期。自取時請您在點收訂購的貨品是否齊全後，在取貨單上寫上姓名及簽名確認收取貨品，如已簽名確認及取走貨品，恕不接受任何形式退換。
• 如顧客已完成自取時間預約後，需更改自取日期及 / 或時間，須於最少24小時前聯絡客戶服務專員作出安排。（展示廳開放時間為星期一至五 10:00-17:30；星期六、日及公眾假期休息）
• 顧客若未能在3個月內領取貨品，我們將視為顧客自願放棄貨品，本公司將有權自由處理該件貨品而不會另外通知顧客。

網站處理訂單截止時間為每工作日16:00。所有於截止時間前付款成功的訂單將於當日處理，截止時間後付款成功的訂單將於下一個工作日處理。我們將於7個工作天內安排送貨或聯絡客戶取貨事宜；如遇特殊情況，時間將有所延誤。

保濕箱的溫度標準為16－20℃，濕度該為65-75%。

質檢人員在產品出庫前會目視檢測確保包裝外觀完好，過程中一般不會再次開封，避免對產品造成不必要的損傷。